Global ekonomiyle öne çıkan uluslararası rekabet, işletmelerin hizmetlerinde farklılaşarak öne çıkmayı beraberinde getirdi. Yeni dönemde sadece bir ürünü veya hizmeti sunmak yeterli olmamaya başladı.

Koşulsuz "müşteri memnuniyeti", "toplam kalite yönetimi" gibi yeni değerler, işletmenin piyasadaki varlığının devam etmesi için gözardı edilemeyecek bir zorunluluk olarak ortaya çıktı. Bu noktada müşteriye en iyi hizmeti sunarak, en mükemmelini ortaya koyarak pazardaki devamlılğımız adına önemli bir duruş sergiliyoruz.

Kalitenin tek başına gerçekleşmeyeceğinden hareketle, kaliteli hizmet için, taşımacılıkta tepeden tırnağa "ortak bir felsefe" yaratılması ve herkesin bunu kabul ederek hareket etmesi çok önemli. İşletmemiz ve müşterimiz arasındaki hizmet alışverişindeki memnuniyet, işletmemizin vereceği hizmetin sonraki dönemlerde de talep edilmesi açısından da oldukça önem taşımaktadır.

Misyonumuz
Uluslararası taşımacılık sektöründe müşterilerimize tam zamanında, dürüst, güvenilir, müşteri memnuniyeti odaklı, sürekli gelişen teknolojiye ayak uydurarak dünya standartlardan taviz vermeyen yönetim ve hizmet anlayışı ile bir marka olarak sektördeki hedeflerini sürekli yenilemek. MDE TURİZM olarak başladığımız zorlu yolun basamaklarını, tek tek emin adımlarla çıktık, çıkıyoruz, çıkmaya devam edeceğiz. Her gün gelişen teknolojiyi takip ederek size en konforlu ve en güvenli hizmeti sunarak hedeflerimizden asla sapmayacağız. Kaliteye giden yolun müşteri memnuniyetinden geçtiğinin farkındayız ve misyonumuz eşliğinde her daim sizinle olacağız.

Vizyonumuz
Kaliteli, dürüst ve deneyimli kadrosuyla değişen teknolojinin her alanından faydalanarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, müşteri ilişkilerini sürekli güncel tutarak kalıcı olabilmesini sağlamak için vermiş olduğumuz sözlerin tam anlamıyla eksiksiz yerine getirilmesi ve müşterinin ilk tercihi olmaya çalışmaktır. Firma olarak kalıcı müşteri ilişkileri yapabileceklerimizin farkındayız, kuruluşumuzdan bu güne kadar büyümemizin temellerini atan bu ilişkilerin önemini kavramış olmak firma olarak büyüme ve gelişme yolunda her zaman bize ışık olmuştur. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve sizin memnuniyetinizi kazanabilmek için bütün ekibimizle birlikte her geçen gün daha çok çalışmamız gerektiğinin farkındayız. Ve bu farkındalık ile yolumuza devam ederek en güçlü iş ortağınız olarak hizmetlerimize devam edeceğiz.